28 de julho de 2021
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Demora na entrega

Empresário de Aquidauana também espera entrega de serralheria ‘campeã’ de reclamações

Clientes chegaram a ir até porta da empresa em Campo Grande para cobrar entrega de produtos

25 JUL 2020 - 08h53min
Midiamax

Vários clientes de uma serralheria em Campo Grande com mais de três meses de atrasos em pedidos, protestaram nesta sexta-feira (24), em frente a sede da empresa na avenida Júlio de Castilho. Campeã de reclamações na internet, a empresa prometeu entregar as encomendas dos clientes ou devolver o dinheiro dentro de 60 dias.

Oral Sin_01

Não é a primeira vez que um empresário de Aquidauana vai até o local para cobrar a entrega do serviço. Ele afirma que toda vez que precisa vir para Campo Grande tentar resolver a situação, sempre acaba gastando cerca de R$ 100 em combustível, o que só piora os prejuízos financeiros.

De acordo com o Midiamax, as reclamações da serralheria começaram a aparecer em grupo no Facebook e, a partir do primeiro internauta que apontou omissão da empresa, muitos começaram a aparecer e relatar a mesma situação.

Abner Filho, de 24 anos, disse que encomendou um portão há três meses e pagou metade dos R$ 3 mil do valor cobrado. “O primeiro prazo para a entrega do portão era de 10 dias, depois passou para 20 dias e já faz 3 meses. Me sinto sem o poder de fazer nada”, disse, relatando que até já procurou a polícia.

Ana Caroline, de 23 anos, encomendou um portão há 60 dias e pagou a vista o valor de R$ 1,2 mil. Sem o produto e sem o dinheiro de volta, a jovem afirma nunca mais comprar mais nada com a empresa. “Ligamos, não atendem. Mandamos mensagem, não respondem. É a quarta vez que venho aqui. Falaram que iam entregar hoje, cheguei e não tinha nada. Nunca mais volto aqui, são um bando de caloteiro”, reclamou a moradora.

Promessa de entrega do produto

A Serralheria Campo Grande, por meio de uma representante, disse à reportagem que entregaria as encomendas ou tentaria se programar para devolver os valores investidos pelos clientes.

“De forma alguma eu quero prejudicar os clientes. Os atrasos são devido à falta de profissionais que diminuíram de 15 para 5 [funcionários] pelo fato da venda que caiu e a pandemia. O problema já estava vindo e a pandemia só piorou. A gente vai se programar e tentar de alguma forma devolver esse valor”, disse a representante que preferiu não se identificar.

Segundo ela, o contador da empresa teria orientado a declarar falência, mas a serralheria decidiu continuar de portas abertas para solucionar as encomendas dos clientes.

A representante disse que o prazo de desistência da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é de 30 dias. Quanto ao cancelamento, ela disse que através do parcelamento no cartão, não é a empresa que cancela, mas sim com a operadora do cartão do cliente.

A serralheria relatou um prazo de 60 dias para ‘devolver o produto ou o valor de entrada’ dos clientes.

 

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