Novas organizações para as empresas de hoje

Empresas estão recorrendo a reorganização como uma espécie de droga milagrosa em lugar de diagnosticar suas doenças. Todo observador empresarial pode ver dezenas de casos nos qual a cirurgia de organização substancial, mesmo maciça, está sendo mal aplicada para enfrentar um problema de processo bastante pequeno ou - ainda com maior freqüência - evitar enfrentar decisões pessoais. Igualmente comum é o mal uso de reorganização como substituto de análise intensa sobre objetivos, estratégias e prioridades. Poucos administradores parecem reconhecer que a estrutura certa de organização não é o próprio desempenho, mas antes um pré-requisito de desempenho. A estrutura errada resulta fatalmente no não desempenho; gera atrito e frustração, focaliza questões erradas e transforma coisas insignificantes em obstáculos.

A tradicional solução dos teóricos de organização para "crise de organização" e desenvolvimento de organização é em grande parte irrelevante para esse novo problema. Às vezes eles parecem estar impingindo velhos remédios para curar uma doença de que ninguém ouvira falar antes e que "habita" um tipo de corpo totalmente desconhecido.

A primeira coisa que podemos concluir é que boa estrutura de organização não evoluirá simplesmente. As únicas coisas que podem evoluir sozinhas em uma organização são desordens, atrito e mau desempenho. Tradições podem indicar onde estão os problemas e disfunções, mas são de pouca ajuda para a descoberta de soluções. Esquema e estrutura de organização exigem estudo, análise e uma abordagem sistemática.

Em segundo lugar, aprendemos que esquematizar uma estrutura de organização não é o primeiro passo, mas o último. O primeiro é identificar e organizar os elementos fundamentais da organização, isto é, as tarefas chaves que precisam estar contidas na estrutura final e que, por sua vez, sustentam o peso estrutural do edifício final.

Esquematizar os elementos fundamentais ou tarefas é, por assim dizer, a "fase de engenharia" do esquema de organização. Fornece os materiais básicos. E, como todos os materiais, esses elementos fundamentais têm suas características específicas. Cabem em diferentes lugares e ajustam-se de maneiras diferentes.

Aprendemos também que "estrutura segue estratégia". Organização não é mecânica. Não é feita por montagem, nem pode ser pré-fabricada. Organização é orgânica e única para cada negócio ou instituição individual. Percebemos agora que estrutura é um meio de alcançar os objetivos e metas de uma instituição. E, para que uma estrutura seja eficiente e sólida, precisamos começar com objetivos e estratégias.

Esta é talvez a nova percepção mais frutífera que temos no terreno de organização. Pode parecer óbvio e é. Mas alguns dos piores erros na construção de organização têm sido cometidos por impor-se a um negócio vivo o modelo mecanicista de uma organização ideal.

A verdadeira lição da crise de organização é, porém, muito diferente. É que a busca tradicional da única resposta certa - uma busca empreendida animadamente pelos novos "heréticos" da organização de forma livre, tanto quanto pelos mais ortodoxos - persegue a caça errada. Erroneamente interpreta a organização como uma coisa em si própria e não como meio para um fim. Mas agora podemos ver que liberação e mobilização de energias humanas - não simetria, harmonia ou coerência - são os propósitos de organização. O desempenho humano é ao mesmo tempo sua meta e sua prova.

Referência Bibliográfica
DRUCKER, Peter F. (Foi professor da Universidade de Nova York, e é considerado o "pai" da Administração moderna). Novos padrões para as organizações de hoje. In: Coleção Harvard de Administração. São Paulo: Nova Cultural, 2002. p. 07-28. v. 2

*Carlos Frederico Corrêa da Costa é doutor em História Social e bacharel em Administração. Elaborou o projeto, implantou e coordenou o Curso de Bacharelado em Administração do Campus de Aquidauana/UFMS