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Carlos Frederico Corrêa da Costa*Consultor de Gestão e Marketing e-mail: cfccosta@terra.com.br Com a competição acirrada do mercado, nem só de qualidade nos produtos ou serviços sobrevive uma empresa. Para garantir a clientela, é preciso cada vez mais...
Todo mundo sabe que melhorar sempre é o ideal. Na teoria, portanto, não há o que contestar, mas, na prática, como realizar a melhoria contínua? A resposta talvez esteja numa expressão em inglês que ganha cada vez mais força nas empresas: o Lean...
Carlos Frederico Corrêa da Costa*Consultor de Gestão e Marketing e-mail: cfccosta@terra.com.br A Gestão de Qualidade prevê a melhoria contínua do desempenho da empresa. O mais alto grau de performance é a excelência. As normas da ISO 9004 e os...
Carlos Frederico Corrêa da Costa*Consultor de Gestão e Marketing e-mail: cfccosta@terra.com.br Apesar de o termo ISO ser conhecido, há equívocos sobre o que realmente significa. No Brasil, virou sinônimo de qualidade e passou a ser usado como...
A falta de conhecimento para administrar bem um negócio é uma das maiores causas do alto índice de falências das pequenas e médias empresas. Muitas vezes problemas básicos passam despercebidos pelo empreendedor. São situações recorrentes do dia-a-dia...
Opontapé inicial pode ser por meio de palestra, apresentação de audiovisual ou reunião, expondo para os líderes o significado da Gestão de Qualidade. Numa segunda etapa, escolha o coordenador, que assumirá os trabalhos de implementação do programa e...
Carlos Frederico Corrêa da Costa*Consultor de Gestão e Marketing e-mail: cfccosta@terra.com.br O século XX trouxe uma nova concepção para a qualidade, que deixou de ser apenas a inspeção da conformidade do produto. Esse foi o grande triunfo da...
Carlos Frederico Corrêa da Costa*Consultor de Gestão e Marketing e-mail cfccosta@terra.com.br Observe alguns acontecimentos dos últimos anos: abertura do mercado brasileiro aos produtos importados, globalização, terceirização, popularização da...
A auto-realização - a motivação de ciclo mais longo - é o que move as pessoas com mais afinco, com mais dedicação, com mais garra. Se pensarmos nos atletas, vemos que até necessidade mais básicas, como conforto e segurança, momentaneamente são deixadas...
Carlos Frederico Corrêa da Costa*Consultor de Gestão e Marketing e-mail cfccosta@terra.com.br Se sua empresa já tem uma visão de futuro, um jeito de ser, uma missão, não abra mão de comunicá-los, mas só o faça quando tiver a certeza de que os dizeres...
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