Computador vai fiscalizar sorrisos de funcionários de trens no Japão

Uma empresa ferroviária japonesa está usando um novo método para checar se seus funcionários estão sorrindo sempre. A companhia instalou máquinas especiais em 15 estações de Tóquio que medem, através de um sistema de computador, a curvatura do sorriso.

Os trabalhadores que não tiverem um sorriso adequado vão ser advertidos que devem ser menos sérios e mais simpáticos.

O sistema - desenvolvido pela empresa japonesa Omron - também vai ser usado em um hospital em Osaka, para checar o atendimento dos funcionários, e em uma parada de caminhões, para verificar o quão cansados estão os motoristas.

Os fabricantes sugerem que, no futuro, o software também pode ser usado por lojas para verificar a reação dos consumidores aos produtos expostos nas vitrines.

O correspondente da BBC em Tóquio Roland Buerk diz que os japoneses valorizam muito o serviço ao consumidor.

É uma prática comum no país, segundo ele, que condutores de trem bem vestidos façam uma reverência enquanto os passageiros entram e saem dos vagões.