23 de janeiro de 2021
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Turismo

Novo Livro de Turismo

10 NOV 2007 - 13h33min
girus

Já está no prelo, o novo livro dos professores Bayard Boiteux e Mauricio Werner, da UniverCidade: "0 Excelência no atendimento:utopia ou realidade."


O livro baseado em 50 cases e em 50 países diferentes, vai apresentar exemplos de sucesso e de destruição de imagem.


Entre os cases estão a Gol, a Disney, o Hotel Ryatt da Ilha Mauricio, o The Palace da Africa do Sul, a Thai da Tailândia entre outros.

 

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