Trabalho do Executivo: o Folclore e o Fato

Se você perguntar a um executivo (administrador profissional) qual a sua função, ele provavelmente responderá: planejar, organizar, coordenar e controlar. Observe, então, o que ele faz e não se surpreenda se não conseguir relacionar o trabalho dele com essas quatro palavras, portanto, sua resposta não passa de um mito!

A verdade é que essas quatro palavras, que vêm dominando o vocabulário da administração desde que o industrial francês Henry Fayol introduziu-as, pela primeira vez, em 1916, dizem muito pouco sobre o que os executivos realmente fazem. Na melhor das hipóteses, indicam alguns objetivos vagos adotados pelos executivos em sua rotina.

A administração que tanto se preocupa com o progresso e as mudanças, há mais de meio século não enfrenta seriamente a pergunta fundamental: o que fazem os executivos?

Sem uma resposta adequada, como podemos ensinar administração? Como podemos elaborar sistemas de planejamento e informação para executivos? Como podemos, enfim, melhorar a prática da administração?

O certo é que, na corrida em busca da automação, no uso da ciência administrativa nas áreas de marketing e finanças e na aplicação do conhecimento dos cientistas do comportamento humano aos problemas da motivação do trabalhador, o executivo - a pessoa encarregada da organização ou de uma de suas subunidades - foi esquecido.

Existem quatro mitos sobre o trabalho do Administrador Profissional (Executivo) que não resistem ao exame minucioso dos fatos:

1º Mito: O executivo é um planejador sistemático e reflexivo.

Realidade: Um grande número de estudos prova que os executivos trabalham em ritmo inexorável e que suas atividades se caracterizam pela brevidade, variedade e descontinuidade e que eles são firmemente orientados para a ação, não apresentando inclinações para atividades de reflexão.

2º Mito: O verdadeiro executivo não executa tarefas de rotina.

Realidade: Além de se ocupar com exceções, o trabalho administrativo envolve a execução de uma série de deveres rotineiros, incluindo rituais e cerimônias, negociações e processamento de pequenas informações que ligam a organização a seu meio ambiente.

3º Mito: Os principais executivos necessitam de informações agregadas, que podem ser melhor obtidas através de um sistema formal de informações gerenciais.

Realidade: Os executivos preferem a mídia verbal, principalmente telefonemas e reuniões.

4º Mito: A administração é, ou pelo menos está se transformando rapidamente, em ciência e profissão.

Realidade: Os programas dos executivos - para organizar o tempo, processar informações, tomar decisões e outras coisas mais - permanecem trancados em suas cabeças.

Nenhuma profissão é mais vital à sociedade do que a do executivo (administrador profissional). É o executivo que determina se nossas instituições sociais funcionam bem ou se desperdiçam nossos talentos e recursos. Já é tempo de abandonar o que existe de irreal em torno do trabalho do executivo. É tempo também de estudá-lo realisticamente, para que se possa iniciar a difícil tarefa de melhorar significativamente o seu desempenho.

Referência Bibliográfica
MINTZBERG, Henry (Professor na Faculdade de Administração da McGill University, em Montreal, Canadá). Trabalho do Executivo: o Folclore e o Fato. In: Coleção Harvard de Administração. São Paulo: Nova Cultural, 2002. p. 07-37. v. 3

*Carlos Frederico Corrêa da Costa é doutor em História Social e bacharel em Administração. Elaborou o projeto, implantou e coordenou o Curso de Bacharelado em Administração do Campus de Aquidauana/UFMS