Na manhã desta terça-feira (05), vereadores da Comissão de Cidadania e Meio Ambiente presidida pelo vereador Correa Filho (PSB), se reuniram com representantes da Energisa/MS para esclarecer situações que estão ocorrendo com consumidores do município em relação aos serviços prestados pela concessionária de energia.
Uma das situações é o percentual de aumento aplicado nas tarifas no município. O gerente de serviços comerciais da Energisa, Ercílio Diniz, disse que em abril teve o aumento referente à revisão anual da concessionária de energia e somado ao reajuste extraordinário de 27,9%, a conta de luz acumula alta de quase 32% neste ano. Isso sem esquecer as bandeiras tarifárias que já pesam no bolso das famílias.
Ele explica que Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou a cor da bandeira tarifária para o mês de maio. A cor da bandeira é vermelha, o que significa que os custos da geração continuam os mais altos e isso representa um acréscimo de R$ 2,50 a R$ 5,50 a cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos.
Pelo sistema de bandeiras, as cores verde, amarela e vermelha indicam se a energia custará mais ou menos em função das condições de geração de eletricidade. Assim, o consumidor poderá identificar qual bandeira do mês e reagir a essa sinalização com o uso consciente da energia elétrica, sem desperdício.
Com as bandeiras tarifárias, o consumidor ganha um papel mais ativo na definição de sua conta de energia. Ao saber, por exemplo, que a bandeira está vermelha, pode adaptar seu consumo e diminuir o valor da conta (ou, pelo menos, impedir que ele aumente).
Outra questão levantada na reunião foi sobre a reclamação de consumidores que receberam duas contas de energia e em datas aleatórias as definidas por eles próprios. O gerente da Energisa disse que é um projeto de Eficientização de Rota de Leitura da concessionária em Mato Grosso do Sul que foi iniciado este ano em todo o Estado e no mês de abril foi realizado na região de Aquidauana.
A ação é consequência de um levantamento realizado, em 2014, que apontou a necessidade de melhorar a ordem de leitura de medidores nos bairros e facilitar a identificação das unidades consumidoras. Com isso, o atendimento em campo ao cliente ficará ainda mais rápido e eficiente.
Para alguns clientes, a fatura entregue no primeiro mês das novas rotas poderá ser referente a uma quantidade de dias maior ou menor que o seu ciclo normal. Poderá ser superior, se foi lido mais dias de consumo, ou inferior, se foi lido menos dias de consumo.
Vale destacar que nos casos onde houver alteração da data de leitura, o cliente não receberá a fatura atrasada ou vencida. As datas de vencimento serão ajustadas, sendo que o vencimento da fatura será sempre de cinco dias úteis após a entrega da mesma.
O coordenador da Energisa em Aquidauana, Marcos Antonio Lúglio destacou que esse processo é necessário para que o trabalho possa ser executado com maior qualidade para seus clientes.
Ele pontuou que os clientes que desejarem mais esclarecimentos sobre o ajuste de rota, ou uma melhor opção para pagamento da fatura, podem solicitar alterações, pessoalmente, na Agência de Atendimento, localizada na Rua Pandia Calógeras, 515 - Centro ou obter mais informações no Canal de Atendimento ? Call Center 24 horas: 0800 722 7272.
