Datafolha: 79% das pessoas têm problemas para acionar planos de saúde

Levantamento considera os últimos dois anos; principal reclamação é o atendimento em prontos-socorros, que corresponde a 80% das queixas

Anibal Placêncio

Publicado em 17/10/2013 às 15:25

Atualizado em 10/09/2026 às 13:56

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Pesquisa realizada pela Associação Paulista de Medicina (APM) em parceria com o Datafolha e divulgada nesta quinta-feira, 17, constatou que 79% das pessoas que têm planos de saúde enfrentaram problemas ao acionar as operadoras nos últimos dois anos.

A principal reclamação é sobre o atendimento em prontos-socorros, que corresponde a 80% dos problemas relatados. A média de problemas por pessoa é de 4,3.

Além disso, 30% declararam que recorreram ao Sistema Único de Saúde (SUS) ou ao atendimento particular por falta de opções de atendimento no plano de saúde, um aumento de 50% em relação à pesquisa do ano passado.

Foram entrevistadas 861 pessoas com mais de 18 anos que utilizaram planos de saúde nos últimos dois anos.

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