Portadores de Fibromialgia passam a ter prioridade em atendimentos na Santa Casa

A Santa Casa de Campo Grande vem inovando e buscando incluir cada vez mais as pessoas com deficiência no atendimento prioritário nas portas de entrada da instituição (recepções e saguões) para diversas demandas, todas em compliance com a lei. Em 2019, com a promulgação da Lei Estadual n ° 5.450 e inserção das pessoas com fibromialgia nesta atenção, o hospital gerou um diagnóstico para identificar áreas com necessidade de readequação, e então, passou a oferecer aos clientes um espaço de espera e fila de atendimento mais inclusivo.

Com a Lei n ° 5.450 / 2019 (que alterou os dispositivos da Lei n.º 3.530 de 24/06/2008, que dispõe sobre a prioridade de atendimento no âmbito do estado), foram inseridas no rol de prioridades de atendimento as pessoas com fibromialgia e, também, se alterou a expressão "pessoas portadoras de necessidade especiais" para "pessoas com deficiência". O dispositivo legal aborda a obrigatoriedade de sinalização dos espaços por meio de placas e a identificação de assentos prioritários. Na Santa Casa, o texto foi feito exatamente como dispõe a legislação, porém em português e inglês, dada a alta demanda clientes de outros países como Paraguai, Bolívia, Alemanha, Síria e outros.

Essa ação de adequação faz parte do movimento de compliance preventiva, elaborada pela Diretoria de Gestão Estratégica e Planejamento (DIGEP), com o intuito de trazer para a instituição uma cultura de prevenção de riscos e adequação proativa com as leis vigentes. “São pequenas ações como estas que transformam aos poucos poucos hospitalares num espaço mais acolhedor e inclusivo” , comentou a assessora de Processos e Compliance, Jaqueline Inoue, que vem acompanhando essa necessidade de atenção desde o final de 2019.

Desde o início deste ano, a Santa Casa de Campo Grande passou a ser uma das primeiras empresas do Estado a obedecer a uma nova redação da lei, uma conquista muito importante devido à alta demanda de clientes que buscam por atendimentos médicos de urgência e emergência, atendimentos ambulatoriais pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e na linha privada ou demais atendimentos administrativos.

“Muitos componentes ainda não estão em conformidade mesmo após a lei ter completado um ano de promulgação, isso mostra que o hospital saiu na frente, preparando-se para atender melhor os clientes e reforçando o compromisso e a responsabilidade da instituição com a sociedade. Ademais, nos equiparamos com instituições de outros estados, que também possuem essa legislação como Paraíba, Pernambuco, São Paulo, Mato Grosso, Pará e outros ” , destacou Jaqueline.

Na Santa Casa, cerca de 20 setores já foram alcançados pelo movimento de adequação e a implementação dos assentos com as capas de sinalização de prioridade ainda está em andamento. Com a pandemia do novo coronavírus, leis e regras ambientais sobre a disponibilização de cadeiras, a disposição nos espaços físicos, restrição de acesso de pessoas (principalmente de grupos de risco) e permanência / circulação de pacientes e acompanhantes nos ambientes mudaram drasticamente a dinâmica dos setores do hospital.

Além da Lei n ° 5.450 / 2019, as readequações feitas também observaram outros dispositivos, dentre eles:

Decreto n.º 5.296 / 2004;
Lei n.º 10.048 / 2000 (que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica);
Lei n.º 10.098 / 2000 (que normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida);
Lei n.º 13.466 / 2017 (sobre a prioridade especial de idosos acima de 80 anos).