eBay oferece novos privilégios a compradores e vendedores

Os compradores e vendedores do eBay que utilizarem o serviço de pagamentos online PayPal estarão protegidos contra fraudes pelo valor pleno dos produtos adquiridos em leilões, anunciou o eBay na quinta-feira.

A empresa, que está lutando para conter o avanço de rivais como a Amazon.com, também disse que os vendedores com classificações mais altas receberiam um desconto maior, da ordem de 20 por cento, nas tarifas que pagam por leilão.

O eBay vem tomando medidas este ano para recompensar os maiores vendedores do site, e está oferecendo novos incentivos aos compradores, entre os quais cupons de oferta.

Ainda este ano, o eBay pretende começar a reembolsar compradores que usem o PayPal pelo valor integral dos itens adquiridos, em caso de fraude. Os vendedores estarão protegidos contra o uso fraudulento de cartões de crédito.

As medidas -que serão detalhadas na sexta-feira durante a eBay Live, a conferência anual da empresa para seus maiores vendedores, que acontece em Chicago- têm por objetivo reforçar a confiança no eBay e reanimar o crescimento de seu setor de leilões, que vem se desacelerando nos últimos anos.

As reações dos consumidores e as classificações dos vendedores, maneiras essenciais de conquistar a confiança dos compradores que usam o eBay, são um dos focos das várias mudanças que a empresa vem promovendo na maneira pela qual vendedores e compradores interagem. Os vendedores que tiverem classificação de 4,9 ou superior, em uma escala que vai até cinco, serão beneficiados pelo novo desconto.

"A proteção aos compradores e aos vendedores será o novo marco do eBay", disse Lorrie Norrington, presidente das operações de mercado da empresa, em entrevista antes de seu discurso, na sexta-feira.

O sistema PayPal Buyer Protection cobrirá itens não entregues e itens que não atendam à descrição oferecida. O PayPal também removerá, dentro de alguns meses, os limites de valor de cobertura aos compradores, que hoje são de no máximo 200 dólares.