O que é Consultoria Empresarial?

Carlos Frederico Corrêa da Costa
E-mail cfccosta@terra.com.br

Até a semana passada escrevi uma série de artigos sobre parte pitoresca da História do Brasil: Crônicas Pitorescas. A partir desta semana começarei a escrever outra série de artigos, desta feita sobre Consultoria Empresarial.

A partir da década de 1990 a profissão de Consultor EmpresariaI teve um crescimento muito grande, devido a necessidade do mercado empresarial, tendo em vista as mudanças nos modelos de gestão (administração), as inovações tecnológicas e sobretudo a melhoria da qualidade de gestão exigida pela globalização.

MAS, O QUE É UM CONSULTOR EMPRESARIAL?

O Consultor Empresarial normalmente é um Administrador de Empresas, um Contador, Advogado ou Engenheiro, com experiência de muitos anos no ensino universitário e na pesquisa ou/e com bastante prática como executivo de empresas, exercendo funções de nível superior.

Normalmente o Consultor se especializa em uma ou poucas áreas da administração, como administração estratégica, reorganização empresarial, marketing, pessoal e outras, sendo comum a consultoria denominar-se "Fulano de Tal, Consultores Associados", considerando que para resolver todos problemas que surgem em uma empresa, precisa-se de vários especialistas, contudo, quando não se trabalha com vários "consultores associados", o consultor contratado quando se depara com um problema que não é da sua especialidade, a ética profissional exige que informe a empresa e sugira para a empresa nomes de outros consultores especialistas na área que a mesma está precisando.

Para a maioria dos autores, a Consultoria Empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa (Consultor), que assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da empresa-cliente nas tomadas de decisão mais adequada ao atendimento das necessidades da organização empresarial.

Muitos perguntam, afinal, quem precisa de consultores? A resposta poderá ser outra pergunta, como: quem não precisa de consultores? Existem três motivos genéricos, os quais, por sua vez, se desdobram em específicos e que são usados isolados ou em conjunto para levar à contratação de uma consultoria empresarial.

O primeiro é a necessidade de maior conhecimento, cujas situações mais freqüentes são: a empresa nem sabe o que precisa; a empresa não tem o conhecimento do que precisa; a empresa tem o conhecimento, mas não tem competência para usa-lo; e a empresa não tem como administrar a gestão do conhecimento.

O segundo é a falta de tempo, pois, na maioria das vezes os executivos da empresa estão ocupando seu tempo na administração da rotina operacional da empresa, não dispondo de tempo para parar, pensar, analisar e estudar para descobrir o que emperra o desenvolvimento da empresa.

O terceiro motivo é a política da empresa, que tem como norma, quando se localiza um problema administrativo, discutir internamente o problema e contratar uma consultoria para ter uma opinião externa mais isenta, pois na maioria das vezes o problema tem como origem decisões ou processos geridos pelos executivos da empresa. Como o consultor trabalha? A empresa-cliente agenda uma primeira conversa onde explica seu problema de gestão; o consultor faz suas anotações e em outra reunião faz uma proposta preliminar de trabalho; aceita a proposta, o consultor faz estudos aprofundados sobre o problema, em particular o que há de mais novo sobre o assunto; e com a experiência que tem executa ou orienta os profissionais da empresa-cliente na forma de obter resultados positivos para empresa.

É importante ressaltar que o empresário quando contrata um consultor, ele quer resultados que justifiquem o dinheiro que ele vai desembolsar, o que é muito lógico. Qual é o empresário que quer gastar dinheiro sem pensar em reavê-lo com lucros?

*Carlos Frederico Corrêa da Costa é doutor em História Social, Bacharel em Administração e Consultor Empresarial