Tipos de Consultoria Empresarial

Carlos Frederico Corrêa da Costa
E-mail cfccosta@terra.com.br

O Consultor Empresarial Externo está fora da empresa e de seu sistema, estando sujeito a normas, procedimentos, relações e valores definidos em contrato, especialmente estabelecidos para a realização de determinados trabalhos, precisando responder a questões específicas e proporcionar meios para o alcance de resultados ali descritos.

A estrutura de uma Consultoria Empresarial pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por alguns fatores fundamentais que são:

a) grau de flexibilidade;

b) metodologia;

c) adequação à realidade do cliente-empresa;

d) tempo para contratação; e

e) complexidade e dificuldade na negociação e nível de aceitação ou resistência.

A Consultoria de Pacote pode ser definida como a atuação do Consultor por meio de desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para as diferentes situações existentes em diversas empresas, buscando atender as necessidades do seu cliente por meio de soluções próprias da consultoria.

Outra premissa de fundamental importância é a abrangência, isto é, a amplitude e a profundidades do trabalho do Consultor Empresarial. Nesse caso, ela tem as seguintes características genéricas e que determinam e dividem a consultoria em especializada e total: níveis hierárquicos envolvidos com a contratação, com o desenvolvimento e com a implementação; tempo de negociação e grau de resistência.

A Consultoria Empresarial especializada é aquela que tem produtos em uma área do conhecimento, atuando em alguns pontos, somente dentro dela. Esse aspecto é uma definição de foco, não é uma restrição de atuação.

A Consultoria total é aquela que tem produtos em mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos, praticamente em todas áreas e processos do cliente. Nesse caso, o Consultor tem alguns produtos e também conhece outros consultores, que podem complementar a abrangência, para que seu profissionalismo não seja questionado e exista integração de produtos e consultores.

A maioria das consultorias são exercidas pelo Consultor Empresarial Autônomo, o profissional liberal, pessoa física, independente, atuando por conta própria. Habitualmente é contratado pelo cliente-empresa diretamente, por meio de um contrato ou, minimamente, pelo "De acordo" em sua proposta de trabalho. Diversos Consultores são também palestrantes freqüentes, pois essa atividade é uma maneira significativa de divulgação e promoção do Consultor Autônomo. Caso o Consultor seja associado ou esteja vinculado a alguma empresa, as palestras divulgam principalmente a associação ou empresa e depois o Consultor.

A forma como o Consultor se relaciona com seu cliente-empresa e com seus pares, outros consultores, é de vital importância a definição do tipo de consultoria. Se o Consultor tem vínculo empregatício, se seu produto pode ser trabalhado remotamente (internet), se necessita de algum documento formal...

Referência Bibliográfica
CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria Empresarial. São Paulo: Saraiva, 2005. p. 64-79.

*Carlos Frederico Corrêa da Costa é doutor em História Social, bacharel em Administração, elaborou o projeto, implantou e coordenou o Curso de Bacharelado em Administração do Campus de Aquidauana/UFMS