Confira orientações para recuperação de conta do Instagram

Considerando o aumento de Boletins de Ocorrência de estelionato, relacionados a invasão de conta do Instagram, a Polícia Civil divulga orientação para as vítimas, para recuperação da rede social INSTAGRAM. O trabalho foi desenvolvido pelo delegado da Polícia Civil do Piauí, Alessandro Barreto.

Veja como recuperar sua conta em um celular Android:

1. Acesse o Instagram e coloque o nome do usuário. Se o criminoso mudou, coloque o novo. Em seguida, clique em "Obtenha ajuda para entrar";
2. Coloque o nome de usuário, e-mail ou telefone e marque "Preciso de mais ajuda". Não clique em avançar;
3. Assinale "Não consigo acessar este e-mail ou número de telefone";
4. Marque "Minha conta foi invadida" e clique em "avançar";
5. Agora "Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta" e selecione "avançar";
6. Informe um e-mail para contato. Se ocorreu um problema, crie outro.
7. Você receberá um código de confirmação. Insira e aperte em "confirmar";
8. Aperte em "avançar" para iniciar a gravação de uma selfie de vídeo;
9. Siga as instruções para completar a selfie. Se ocorrer problema ao finalizar, faça de novo. Se iniciou com nome de usuário, tente agora com telefone ou e-mail. Outra recomendação é instalar uma versão anterior do Instagram no smartphone e tentar novamente.

Para recuperar uma conta em um celular iPhone:

1. Crie uma nova conta de e-mail;
2. Saia de todas as contas que estiver logado;
3. Acesse o aplicativo Instagram;
4. Coloque o nome de usuário da conta invadida e clique em "esqueceu a senha";
5. Coloque seu nome de usuário e marque "preciso de mais ajuda";
6. Aparecerá a opção de receber uma mensagem com o final do seu telefone. Marque a opção e solicite o código de segurança. Se o criminoso não tiver habilitado verificação em duas etapas, você já poderá redefinir sua senha;
7. Se a verificação em duas etapas estiver habilitada, marque a opção "tentar outra forma":
8. Escolha a opção "obtenha suporte";
9. Marque "minha conta foi invadida";
10. Se você tem uma foto sua no perfil, marque a primeira opção. Caso seja uma conta comercial e não tenha dado identificador, marque a segunda alternativa.