Considerando o aumento de Boletins de Ocorrência de estelionato, relacionados a invasão de conta do Instagram, a Polícia Civil divulga orientação para as vítimas, para recuperação da rede social INSTAGRAM. O trabalho foi desenvolvido pelo delegado da Polícia Civil do Piauí, Alessandro Barreto.
Veja como recuperar sua conta em um celular Android:
- Acesse o Instagram e coloque o nome do usuário. Se o criminoso mudou, coloque o novo. Em seguida, clique em "Obtenha ajuda para entrar";
- Coloque o nome de usuário, e-mail ou telefone e marque "Preciso de mais ajuda". Não clique em avançar;
- Assinale "Não consigo acessar este e-mail ou número de telefone";
- Marque "Minha conta foi invadida" e clique em "avançar";
- Agora "Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta" e selecione "avançar";
- Informe um e-mail para contato. Se ocorreu um problema, crie outro.
- Você receberá um código de confirmação. Insira e aperte em "confirmar";
- Aperte em "avançar" para iniciar a gravação de uma selfie de vídeo;
- Siga as instruções para completar a selfie. Se ocorrer problema ao finalizar, faça de novo. Se iniciou com nome de usuário, tente agora com telefone ou e-mail. Outra recomendação é instalar uma versão anterior do Instagram no smartphone e tentar novamente.
Para recuperar uma conta em um celular iPhone:
- Crie uma nova conta de e-mail;
- Saia de todas as contas que estiver logado;
- Acesse o aplicativo Instagram;
- Coloque o nome de usuário da conta invadida e clique em "esqueceu a senha";
- Coloque seu nome de usuário e marque "preciso de mais ajuda";
- Aparecerá a opção de receber uma mensagem com o final do seu telefone. Marque a opção e solicite o código de segurança. Se o criminoso não tiver habilitado verificação em duas etapas, você já poderá redefinir sua senha;
- Se a verificação em duas etapas estiver habilitada, marque a opção "tentar outra forma":
- Escolha a opção "obtenha suporte";
- Marque "minha conta foi invadida";
- Se você tem uma foto sua no perfil, marque a primeira opção. Caso seja uma conta comercial e não tenha dado identificador, marque a segunda alternativa.
