Aviação: brasileiro compra mais pela internet, diz pesquisa

A 4ª Pesquisa Sita/Air Transport World Passenger Self-Service observou atitudes e hábitos de passageiros em seis aeroportos do mundo: Guarulhos (São Paulo); Hartsfield-Jackson (Atlanta); Mumbai International; Charles de Gaulle (Paris); Moscou Domodedovo e OR Tambo Airport (Johannesburgo). A informação foi extraída de entrevistas com 2.193 passageiros que embarcaram este ano.

No estudo, 61,5% dos entrevistados declararam ter comprado sua passagem pela internet este ano. A média internacional é de 63,7%. Em Guarulhos, 30% dos passageiros visitam os sites das companhias aéreas frequentemente. A pesquisa anual mostra uma redução no atual uso de opções de self check-in para 11,1%, comparado com 25,1% em 2008.

"Estamos confiantes de que o self check-in está se ampliando no Brasil e retornou o seu crescimento normal", disse o vice-presidente da Sita na América Latina e Caribe, Olivier Layly. Passageiros que passaram pelo aeroporto de São Paulo confirmam este otimismo, já que 90% são favoráveis à utilização de quiosques para o check-in no futuro e 73,7% têm uma atitude positiva quanto ao uso de web check-in.