Anac pede esclarecimento para a TAM sobre atrasos em voos

A Anac pediu esclarecimentos para a companhia aérea TAM sobre os atrasos registrados em diversos voos em todo o país na quinta-feira (19). De acordo com a empresa os atrasos aconteceram em decorrência de um problema técnico.

De acordo com a Anac, o pedido de explicações foi feito com base na portaria 676, que determina que, no caso de atrasos superiores a quatro horas, a companhia aérea deve dar suporte aos passageiros, como alimentação e até hospedagem, se ele não conseguir embarcar em outro voo.

Ontem, a TAM informou, por nota, que problema teve início por volta das 6h e persistiu até as 8h40, prejudicando a realização do check-in, que teve que ser realizado manualmente --o que gerou atrasos. A Infraero afirmou que, dos 523 voos da TAM programados desde a 0h de ontem, 216 apresentavam atrasos de mais de 30 minutos (41%), até as 16h30.

Ainda de acordo com a Anac, não existe um prazo para que a TAM apresente as explicações sobre o caso, mas se for confirmado que o problema foi no sistema de check-in, nenhuma punição será aplicada. Caso contrário, um processo administrativo será instaurado e poderá levar a aplicação de multa contra a empresa.

De acordo com a TAM, as complicações técnicas afetaram todos os aeroportos do país. Apesar disso, os aeroportos de Congonhas, na zona sul de São Paulo, e internacional de São Paulo, em Cumbica (Guarulhos), foram os que mais tiveram reflexo do problema, devido à grande movimentação de passageiros.