Unimed Campo Grande lança projeto ISO 9001

Focando na definição de qualidade como sendo a plena satisfação do cliente, a Unimed Campo Grande sai mais uma vez na frente e inicia, neste mês, um projeto que tem por objetivo a certificação ISO 9001.
A ISO 9001 é uma norma internacional, reconhecida mundialmente, para especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade a partir da qual a organização visa aumentar a satisfação dos clientes por meio de uma aplicação efetiva da gestão, aumentando a eficácia e a eficiência dos processos e otimizando atividades e gastos.

Com a conquista da certificação ISO 9001, a Unimed Campo Grande pretende alcançar inúmeros objetivos, tais como o aumento da produtividade e a maior visibilidade da Cooperativa, entre outros. Mas a intenção principal é fazer com que os usuários Unimed saibam que possuem serviços e produtos de qualidade comprovada e que tenham sempre a satisfação garantida.

Pioneira no Centro-Oeste

Com esta iniciativa, a Unimed Campo Grande pode tornar-se a primeira Unimed da região Centro-Oeste a obter o certificado ISO 9001, garantindo a qualidade dos serviços prestados ao público, em matéria de plano de saúde e gestão hospitalar.

A certificação ISO 9001 garantirá aos usuários, cooperados e colaboradores desta cooperativa, que seu plano de saúde segue normas de qualidade de atendimento e serviços reconhecidos internacionalmente.

Segundo informações extraídas do site do INMETRO, em todo o Brasil, 15 Unimeds já possuem a certificação ISO 9001.

Início do processo

A Unimed Campo Grande iniciará o processo de certificação ISO 9001 reunindo todos os colaboradores no auditório de sua sede para apresentação do projeto. O objetivo é informar a todos sobre os benefícios que uma certificação dessa magnitude pode trazer, tanto no dia a dia, como para o crescimento profissional.

Para alcançar a certificação da ISO 9001, a Cooperativa passa a adotar práticas em conformidade à norma e seus requisitos em todas as suas áreas, processos e atividades, gerando registros que são permanentemente atualizados, onde estão estabelecidas regras, metas e ações para melhorias contínuas.

A meta de conclusão do projeto, para que o Sistema de Gestão da Qualidade seja avaliado pelos organismos certificadores, é agosto de 2009.