O pronunciamento do vereador Corrêa Filho (PSB), feito em plenário, teve repercussão estadual e trouxe para Aquidauana um equipe diretiva da Enersul, para prestar esclarecimentos sobre a denúncia do parlamentar na precariedade no atendimento ao consumidor pelo 0800.
Na equipe da Enersul, estiveram nesta quarta-feira, 30, no gabinete da presidência da Casa, os Senhores Oranje de Almeida (gerente de Atendimento), Valter Bortoletto (gerente de Poder Público), Mário Freitas (gerente de Construção e Manutenção), Luiz Antonio Prado Jr. (coord. de Atendimento), Neil Maswell (coord. de Construção e Manutenção de Aquidauana) e Marcos Luglio (coord. de Atendimento de Aquidauana).
Quando fez a reclamação em público dias atrás, Corrêa citou na demora no atendimento e que ninguém conseguia obter informação da empresa sobre os acontecimentos e as reclamações pela falta de energia na cidade.
De acordo com um dos integrantes da equipe, Valter Bortoletto, gerente de Poder Público, naquele dia, aconteceu um super congestionamento na linha, um caso raro na empresa, diante um fenômeno natural que atingiu as linhas de transmissão da empresa.
Segundo informação repassada, naquele dia a empresa colocou à disposição cerca de 100 (cem) atendentes que não conseguiram atender a demanda, em dias normais atinge cerca de 1.500 chamadas e naquele dia, ultrapassou a 16.000 ligações. Hoje, o atendimento pelo 0800 está normalizado e atende com eficiência aos seus consumidores.
Indagado por Corrêa Filho sobre as Tarifas Sociais que existem na empresa, Bortoletto informou que a Princesa do Sul ainda atinge um pequeno número, devido à falta de informações sobre esse programa social, onde participam aquelas famílias integrantes do Programa Bolsa Família ou comprovadamente de baixa renda.
Por outro lado, os representantes da empresa passaram aos vereadores presentes a lamentável estatística onde a cidade esta inclusa em primeiro lugar, que na fraude de energia elétrica, seja no relógio ou no fio, cujo prejuízo é rateado entre os demais consumidores. Para sanar e achar essas irregularidades, equipes da Enersul estarão diuturnamente em busca desses fraudadores.
Além de Corrêa Filho, estiveram presentes, o presidente da Câmara, vereador Clézio Bley Fialho (PSL), Vicente Gaeta (PMDB), Ademir Brites (PT) e Iran Rezende (PSDB).
