No distrito de Camisão, localizado a 18 quilômetros de Aquidauana, duas clientes da Claro reclamam de um problema no sinal da operadora, que não funciona há dois meses e vem provocando diversos transtornos para os moradores. Dona Floriana Vila Maior da Silva, 69 anos, dona de uma pousada em Camisão, conta que a situação está prejudicando o trabalho dela.
"O serviço era muito bom no começo, mas agora está desse jeito. É algo lamentável, pois eu preciso manter contato com os clientes e não consigo falar com eles", reclama.
Ao tentar entrar em contato com a Claro, Dona Floriana recebeu a informação de que o problema ocorre em decorrência da queda de uma peça, mas não há previsão para resolvê-lo.
"Pagamos caro para contar com esses benefícios, mas até agora estamos aguardando o retorno. O rapaz com quem conversei, por telefone, disse que a gente pode esquecer, que se não foi até agora não iam mais arrumar".
Ela diz que o problema não fica restrito aos serviços de Claro e também ocorre constantemente com a Oi, sendo que a Vivo é a única operadora funcionando normalmente. Indignados com a situação, os moradores do distrito estão organizando um abaixo assinado para levar até o Procon-MS (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul).
Dona Floriana conta que, ao se tornar usuária dos serviços móveis da Claro, cancelou o telefone fixo, acreditando que teria vantagens. Com o problema no sinal, ela não tem nem mesmo condições de telefonar para fazer a denúncia. Muitos moradores vivem situação semelhante, como é o caso de Dona Dilcéia, amiga dela, que se prontificou a colher as assinaturas.
"O único jeito que encontramos é realizar esse abaixo assinado e levá-lo ao conhecimento das autoridades responsáveis. Como eu faço a recarga da Claro, eu converso pessoalmente com as pessoas, para explicar a situação e colher as assinaturas. A Dona Wanda, nossa vizinha, vai entregar o abaixo assinado em Aquidauana", explica Dona Dilcéia.
Segundo elas, o curioso é que no distrito de Piraputanga, ainda mais distante de Aquidauana, o sinal da operadora Claro funciona sem problemas.
