A American Express Card foi condenada a pagar R$ 4 mil de indenização para um servidor público que teve crédito do cartão negado mesmo com as faturas pagas.
Segundo Átila Alexandre Nunes, coordenador do serviço
Em Defesa do Consumidor.com.br, o servidor público aceitou a proposta da operadora de trocar o cartão modelo green para o gold. Dessa forma, ele passaria a ter mais vantagens. No dia 1º de julho de 2007, foi a um restaurante de Fortaleza com o filho. Ao passar o cartão para pagar a conta, recebeu a informação de que o cartão estava inválido. O cliente ainda tentou utilizar o cartão outras vezes, sem sucesso. Sentindo-se constrangido, ingressou com ação na Justiça, requerendo indenização por danos morais.
Na contestação, a empresa disse que não ficou comprovada a situação ?vexatória? pela qual passou o cliente, e por isso não poderia ser responsabilizada. Para Átila Alexandre Nunes é inegável o constrangimento pelo qual passou o consumidor quando teve negado o seu crédito junto ao comercio, ao tentar utilizar o cartão magnético, com as faturas devidamente pagas.
