Audiência pública vai discutir cobranças e serviços oferecidos pelas operadoras de telefonia

O órgão de defesa do consumidor de Mato Grosso do Sul, Procon, em parceria com o deputado Estadual Junior Mochi realizam, na próxima segunda-feira (30), uma audiência pública com o tema  "Diálogo aberto entre operadoras de telefonia pública e a sociedade". A audiência vai acontecer às 8h30 no plenário Deputado Júlio Maia, na Assembléia Legislativa.

As empresas de telefonia fixa: Brasil Telecom, GVT e NET e de serviço móvel: Claro, Vivo, Oi (Brasil Tecom) e Tim confirmaram que enviarão um representante para participar da audiência. Entre os assuntos que serão discutidos estão o melhor detalhamento das cobranças listadas em conta, o direito do cliente de receber fatura detalhada da linha pré-paga, o que está previsto em uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mas não é cumprido pelas empresas e a qualidade dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC).

As empresas de telefonia estão entre as dez mais reclamas na lista de atendimentos do Procon.