Após uma cliente ter ficado seminua na agência de Aquidauana, a assessoria do Banco do Brasil lamentou o ocorrido e destacou que cumpre as regras de segurança estabelecidas na Lei 7.102/83 e Portaria 387/2006. O caso ocorreu na manhã desta terça-feira (18) e ganhou repercussão nacional.
Zenilda Duarte Paulino, 52 anos, disse que não conseguiu passar pelo detector de metais sem que o aparelho apitasse, mesmo retirando a maioria dos objetos e acessórios que levava na bolsa. Ela, que estava na agência para trocar um cheque, explica que chegou a despejar os materiais sobre o balcão, mas novamente foi impedida de entrar com a bolsa.
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Mulher fica seminua ao ser barrada em banco de Aquidauana
Sobre a reclamação da mulher de que foi tratada de forma ríspida pelos seguranças, o Banco do Brasil explicou que os funcionários são treinados para atender os clientes de forma respeitosa.
Confira a nota enviada via e-mail pela assessoria ao site O Pantaneiro, na íntegra.
O Banco do Brasil cumpre as regras de segurança estabelecidas na Lei 7.102/83 e Portaria 387/2006 sendo que seu plano de segurança, incluindo a utilização de porta giratória detectora de metais, é aprovado pela Polícia Federal.
O BB lamenta o ocorrido e esclarece que os funcionários recebem treinamento para prestar atendimento sempre respeitoso aos clientes. A cliente recebeu os esclarecimentos necessários a respeito da situação e foi atendida por gerente da agência.
Assessoria
Banco do Brasil S.A
