Homenagem de Sandra Falcão: 25 anos da Farmácia Popular

RETROSPECTIVA

Há exatos 25 anos uma idealizadora jovem de 24 anos, juntamente com seu esposo Sérgio Battaglin Brum (in memorian - sempre presente) concretizavam o grande sonho dessa jovem: ter seu próprio negócio. Era o ano de 1986 e o Brasil encontrava-se em meio a uma transformação política e econômica. Uma mudança que deixava o país em volta a uma instabilidade.

Essa diga-se ?jovem sonhadora?, era valente e determinada: superou planos econômicos, perdeu seu valioso ?companheiro e amigo? e  manteve-se firme como uma guerreira. Hoje passados 25 anos de luta, trabalho, dedicação e acima de tudo solidariedade, transformou-se, ou melhor, aperfeiçoou-se num exemplo de credibilidade e modelo empresarial. Seu nome: Marizete Marques Brum, que está à frente, ao lado e atrás dos seus negócios, incansavelmente, a qualquer hora é capaz de atender a um pedido emergencial.

Ela é o ?símbolo vivo? dessa empresa, que completa nesse mês de julho de 2011, seus vinte e cinco anos. Não diria de existência, pois muitas vezes as empresas existem, mas não são prestadoras de serviços no exato sentido da palavra, ou seja, não definem exatamente seu papel. E a empresa administrada, ou melhor, dizendo, ?idealizada? e vivida por essa grande empresária tenta com autenticidade demonstrar seu perfil. Farmácia Popular e Marizete Marques Brum, às vezes se confundem. Como não dizer muitas vezes: a Marizete da Farmácia Popular (esquecendo-se de seu sobrenome), ou a Farmácia Popular da Marizete.

Ela teve, quando na aquisição da Farmácia, o privilégio do nome fantasia da sua empresa ser ?Popular?, e conforme o dicionário Aurélio significa: ?Do ou próprio do povo, simpático ao povo?. Significando dessa forma, um dos objetivos primordiais da sua proprietária: ?bem servir ao povo?. E foi com essa determinação, que ao longo desses 25 anos, ela investiu em atendimento, boa estrutura, medicamentos de última geração, preços, formas de pagamentos e seu grande diferencial, foi acompanhar o Brasil na sua modernidade estrutural e social.

Reciclou conceitos, melhorou investindo no grande carro-chefe de sua empresa: seus funcionários. Pessoas que transmitem segurança nos medicamentos oferecidos aos clientes e a obediência às novas regras da ANVISA. Conjugam os três grandes verbos que deixam o cliente em ?elo? com a Farmácia: Servir com educação, oferecer com honestidade e proporcionar as melhores condições de pagamento ao consumidor. Colheu bom resultados, a Farmácia Popular ao tempo desses 25 anos. Pode-se dizer que a previsão cristã é sábia em seus provérbios: ?Quem planta colhe aquilo que planta?. Então, como não colher bons frutos com toda essa dedicação?

MERECIMENTO: POR QUE OURO?

O título muito bem conota aquilo que representa a Farmácia Popular para Aquidauana, Anastácio e região: ?Prata na comemoração, ouro por merecimento?, vem dar a essa empresa a valorização exata e merecedora, pois, aqui o merecimento está sendo computado em seu conjunto, não de classificação, mas de merecimentos. Sobretudo porque, a Farmácia Popular hoje e ao longo desses 25 anos demonstrou essa capacidade de receber de seus clientes o símbolo que melhor a define: Medalha de Ouro.

Sua proprietária a deixou ainda mais representativa, quando nas datas comemorativas eleva a data comemorada aos seus clientes: Dia Internacional da Mulher, Páscoa, Dia das Mães, Festas Juninas, Copa do Mundo, Inverno, Aniversário da Farmácia (promoções e festividades), Dia dos Pais, Aniversário da Cidade, Primavera, Natal... Enfim, a cada data comemorada uma recordação a ser reverenciada. Dessa maneira, uma equipe que veste a camisa de sua empresa em todas essas ocasiões especiais, só merece mesmo Medalha de Ouro.

Há várias formas de homenagens idealizadas pela empresária Marizete, isso a define por ser inovadora, que aceita os desafios do ?mundo dos negócios? e não se amedronta diante das dificuldades, que a faz crescer ainda mais, é como se fosse essa sua missão: ultrapassar barreiras, criar um novo conceito empresarial numa cidade que cresceu também juntamente com a Farmácia Popular. E empresa e empresária também acompanharam as novas tendências aquidauanenses, anastacianas, brasileiras e porque não dizer, também do mercado externo. Inclusive a unidade 3 da Farmácia Popular encontra-se instalada dentro de um Supermercado para melhor atender as necessidades do consumidor moderno, propiciando ao cliente maior praticidade nas compras. Essa inovação é uma característica muito utilizada nos grandes centros, e veio de encontro com a disponibilidade da empresária em assimilar essas novas tendências e colocá-las à disposição de seus clientes.

MODERNIDADE DE UM NOVO TEMPO.

 Farmácia Popular uma empresa que cresceu e se moldou ao novo perfil do consumidor. Passa, às vezes, por dificuldades e ajustes como toda empresa, mas sabe superá-las e, hoje se mantém alicerçada, graças ao trabalho desenvolvido por sua proprietária e graças também aos objetivos propostos: ?Nossa primeira meta é melhor atender aos nossos clientes, pois eles são o termômetro do nosso crescimento, eles representam a nossa vontade de continuar trabalhando e reinvestindo em nossa empresa?.

 Bom atendimento, preços acessíveis, boas escolhas para medicamentos e similares, últimos lançamentos do ramo farmacêutico, tudo isso agregado à regra que orienta essa grande empresária: competência, seriedade, comprometimento e acima de tudo profissionalismo, nessa trajetória desses 25 anos.

 O que diferencia essa empresária é a sua grandiosidade em ter uma visão de primeiro mundo, de ter acreditado no crescimento do Brasil e consequentemente de Aquidauana, Anastácio e região, isto se tornou seu diferencial: acreditar no desenvolvimento contínuo, e ter segurança em seus investimentos.

 Além de todos esses requisitos, a empresária Marizete tomou por referência a ?gentileza aos clientes?, criando assim um perfil educado, onde concentrou como uma de suas metas a gentileza e o respeito ao cliente. Com palavras simples conseguiu traduzir seus ideais nesse depoimento:

?Gentileza não é mera postura humana, ser gentil é uma obrigatoriedade cristã. O respeito é fundamental no ser humano. Se crescermos aprendendo a agradecer a Deus, a dizer bom dia, boa tarde, boa noite, sim senhor, sim senhora, tudo isso com um sorriso no rosto, com uma palavra amiga, isso nos torna seres dignos e capacitados para a vida. De nada adianta o grau de estudo, a participação em palestras, seminários e reuniões, se nossa mente não acompanhar a absorção desses valores. É preciso crescer educadamente com tudo, até com os desafios, principalmente para podermos entender? aquele cliente ?que se encontra do outro lado do balcão. Vender medicamentos muitas vezes é fácil, ?conquistar o cliente ?para que ele sempre volte, esse é o diferencial a ser considerado como um tesouro em nossa empresa. E é isso que tenho procurado formar ao longo desses 25 anos, profissionais comprometidos em serem educados, conscientes, prestativos e humanos. Essa é a nossa grande tarefa, nosso grande objetivo, e mesmo com muitas adversidades nessa missão, eu me dedico, não desisto, insisto e persevero nessa minha importante caminhada. Não irei parar jamais de acreditar que só é possível se tentarmos.?

 CONTINUIDADE E SUCESSÃO

 A empresária Marizete tem três filhos: Mirella, Sérgio Júnior e Lucas.

 Como todo empresário sonha com a sucessão profissional-familiar de um de seus filhos, Marizete não é diferente da maioria, e dessa maneira ensina ao filho Sérgio tudo o que aprendeu, e espera que ele dê continuidade ao seu trabalho. E nos últimos quatro anos ela e o filho Sérgio Júnior desenvolvem um trabalho em conjunto na administração das três farmácias. Formado em Economia pela UFMS (Universidade Federal de Mato Grosso do Sul), Sérgio foi um grande apoio para a mãe e uma boa aquisição para realizar algumas mudanças e concretizar alguns projetos então necessários.

 Nos dias atuais, a grande dificuldade das empresas chama-se: ?sucessão?, tão quanto é sonhado muitas vezes pelos familiares em deixar seus descendentes no comando, isso muitas vezes não acontece, e raras são hoje as sucessões familiares. Talvez, essa preocupação a empresária Marizete não deva passar, pois seu filho Sérgio tem demonstrando a intenção de dar continuidade ao trabalho desenvolvido pela mãe e tão sonhado pelo pai. Coincidentemente é o filho que leva seu nome, e isso é um privilégio, e a vida lhe foi grata por isso, retribuindo-lhe toda essa magnitude empresarial e familiar:

?Ter um filho dedicado as nossas realizações é uma retribuição de Deus, ao esforço, dedicação, desempenho e empreendedorismo que tenho realizado nesses 25 anos?.

 QUAL É O SEGREDO DESSE SUCESSO EMPRESARIAL

 Nos seus 25 anos de trabalho, a empresária Marizete diz que aprendeu muito com tudo o que lhe aconteceu. Em primeiro lugar compreendeu alguns princípios essenciais para quem quer crescer profissionalmente, é o primeiro deles é: ?amar aquilo que se faz?. Nesses cursos, palestras, seminários e encontros farmacêuticos aprendem-se muito, mas o maior ensinamento que ela diz ter recebido foi de Deus: o amor é esse o princípio básico e fundamental ao nosso crescimento profissional. Daí dá para se entender a magnífica frase que ela conserva em seus relatos: ?Quem ama o que faz, estará sempre fazendo o que ama?.

 Outros fatores importantíssimos contribuíram para o sucesso empresarial ao longo desses 25 anos completa a empresária: boas parcerias, parceiros confiáveis e dedicados ao ramo farmacêutico.
 
 Tudo isso agregado a uma visão futurista como ela disse anteriormente, reinvestir, colocar no mercado farmacêutico aquilo que há de mais moderno e acessível aos consumidores, respeito, equipe capacitada, e amor naquilo que se faz, esses são os objetivos comuns, mas essenciais ao crescimento de uma empresa. E acima de tudo, confiar em Deus, desempenhar na vida uma posição que não apenas trace objetivos, mas que os cumpra. Tendo esses princípios na mão, não há como não se colher sucesso em todos os segmentos, finaliza a empresária.

EXPECTATIVAS PARA 2011

 ?Continuar desempenhando o mesmo trabalho desenvolvido nesses 25 anos. Lutar, conquistar, crescer, oferecer o que há de melhor aos nossos clientes, pois sabemos que o Brasil está se desenvolvendo a cada dia e esse crescimento é merecido, ou seja, é uma conquista do povo brasileiro. Muitas coisas boas irão acontecer no nosso país, tenho certeza e confio nisso?.

 COMO SE MANTER NO MERCADAO POR TANTO TEMPO?

 Sabendo ultrapassar as crises, os altos e baixos do mercado, principalmente de uma cidade de interior, não menosprezar o potencial de nossos clientes por não viver numa grande cidade, investir naquilo que o consumidor busca, adequação e modernização nas instalações, equipamentos mais funcionais, reinvestir sempre, inovar, e a capacitação dos funcionários que é a grande meta do mercado moderno, é o GPS, que indica a direção da volta, da fidelidade do cliente. Esses itens formam o diferencial de uma empresa.

Aquidauana e Anastácio também crescem nesse patamar. Não se pode agir como há 25 anos, é preciso observar e definir as expectativas dos aquidauanenses, anastacianos e das regiões vizinhas, assim como todos os clientes e moldar a empresa dentro desse contexto. Parar de reclamar e estar sempre dando continuidade aos investimentos: ?Só cresce aquele que reinveste em seu próprio negócio?. E esse crescimento agrega uma série de condições essenciais tanto a empresa quanto ao consumidor. É uma via de mão-única, aonde um vai ao encontro das necessidades do outro. Isso não é um conselho diz Marizete, é apenas a forma que se dispõe em administrar sua empresa hoje.

Com muita luta relata, ?permaneço no mercado farmacêutico?. Abrir, manter, crescer, acompanhar, e, sobretudo ?permanecer?, esse é o grande desafio diz a empresária. E mantém seu grande ideal: ?Que eu possa estar aqui com a força de Deus e com todos aqueles que também são responsáveis por essa empresa (Farmácia Popular) daqui a 25 anos, comemorando nossos 50 anos. Esse hoje é o meu grande sonho e espero concretizá-lo, assim como, aconteceu com os 25 anos. Para isso, conto com a participação e apoio de todos os clientes, amigos, parceiros e familiares e com os dois que sempre ? estiveram presentes na minha vida? e nunca se ausentaram?.

DEPOIMENTO PESSOAL

Aquele que se dirige a uma farmácia, na maioria das vezes está necessariamente em busca de um ?alívio? para sua dor, para seu mal-estar, para tratamento de uma doença, para controle de suas deficiências orgânicas ou emocionais. Enfim, apenas de 10 a 15% são clientes que se dirigem a uma farmácia para compra de perfumarias, acessórios ou similares. Se pensarmos nisso, veremos que nossos clientes precisam muito desse ?entendimento gentil e educado? que anteriormente havia falado. Pois, desconheço alguém com dor ou com algum mal-estar que não precisa de acolhimento, pelo fato do seu corpo e sua mente não estarem correspondendo à normalidade de sua saúde física ou mental.

Por isso, eu vejo a necessidade constante e insisto na mesma tecla: ?o cliente que se dirige a uma farmácia, precisa mais de que um medicamento, precisa ser tratado com amor, pois ele certamente, não está ali porque acha bom tomar remédios, mas sim porque os medicamentos lhe são necessários. E ele precisa dessa compreensão por parte dos atendentes. Sabemos que existem diversos tipos de comportamentos humanos, e não cabe a nós julgá-los, mas sim apenas compreendê-los. E peço sempre a Deus que Ele dê a mim e aos meus funcionários essa aquisição valiosíssima: a percepção e a sabedoria que a vida cristã nos ensina: ?saber compreender qualquer estado físico ou emocional é uma virtude humana, que muito ajuda na melhora do bem-estar de quem está necessitado?.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante de toda essa composição empresarial, demonstrada pela dedicação e determinação da sua proprietária, através de seus depoimentos e posições, só resta fazer aqui algumas ressalvas positivas tendo em vista todo esse comprometimento de vida profissional, que muito tem contribuído para o desenvolvimento de Aquidauana, Anastácio e região.

Se Farmácia Popular e Marizete Marques Brum são um mesmo símbolo desses 25 anos de existência e, sobretudo de trabalho, cabe aqui a homenagem de presenteá-los sim com o ouro, não simbolizando classificação ordinal, mas sim porque ele ?representa? aquilo que é valioso.

E em se tratando de valorização tem-se por bem, que a melhor forma de homenagear uma empresa que se mostrou ?parceira? nesses 25 anos é prestando um profundo ?agradecimento pela sua existência?, tanto pelo trabalho desenvolvido quanto pela forma comprometida com que esse trabalho foi realizado.

O ser humano se torna completo quando aprende a agradecer tudo àquilo que adquire ao longo da sua vida, e para que esse agradecimento se torne completo uma das formas é desejar à Farmácia Popular muito anos de prolongamento existencial e muito trabalho dedicado a essa grande empresa. Farmácia Popular unidade 1, 2 e 3  parabéns pelos 25 anos e a sua proprietária: Marizete, especial pela sua dedicação, nossa confiança e agradecimento pelos 25 anos completados agora em julho de 2011 e para os próximos 25 anos.

Que a retribuição desses 25 anos de trabalho esteja no coração de cada cliente, de cada funcionário, de cada fornecedor parceiro, de cada amigo, de todos os familiares, dos prestadores de serviços, da comunidade aquidauanense, anastaciana e de toda região e acima de tudo no coração de Deus, propiciando as duas propriedade e proprietária muitos anos de dedicação ao povo sul-mato-grossense e ao povo brasileiro!  Que Deus as conserve assim: humanamente fortes e, que esse bálsamo da alegria, do amor e da dedicação ao trabalho desenvolvido nesses 25 anos, seja-lhes preservado com o mesmo entusiasmo da ?jovem de 1986?.