Procon/MS já multou Brasil Telecom em R$ 4 milhões

Com o encerramento de uma série de processos contra a operadora de telefonia Brasil Telecom, o Procon/MS (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul) multou a empresa em R$ 4 milhões.

De acordo com a entidade, a metade do valor refere-se ao não cumprimento das novas regras para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que entraram em vigor em dezembro do ano passado.

O restante da multa, R$ 2,2 milhões, corresponde a processos por irregularidades, como serviço ineficaz, cobrança indevida e outras ofensas ao consumidor.

Segundo o Procon, todos os processos tramitaram com o direito de defesa da empresa. Mas, na maior parte deles, não houve resposta.

Mesmo assim, as decisões são de primeira instância e a Brasil Telecom ainda pode recorrer da multa.