Anastacianos são surpreendidos com valores no talão de água; Sanesul alega ataque hacker

Fevereiro está chegando e, com ele, nossas obrigações financeiras básicas também. Porém, para alguns moradores de Anastácio, os valores cobrados no talão de água da Sanesul causou espanto e revolta nesta quinta-feira (27). O Pantaneiro procurou a concessionária de abastecimento e ataque hacker, acontecido em dezembro, pode ter influenciado nos valores impressos, além da nova taxa mínima de cobrança.
 
A Marilene, leitora do O Pantaneiro, procurou nossa equipe dizendo que toda vizinhança está revoltada com a situação e enviou fotos de alguns talões, mostrando o último valor pago e o que veio para fevereiro.

Contas enviadas pela leitora Marilene 

“Estamos sendo assaltados dentro de casa! A vizinhança toda de Anastácio teve uma surpresa desagradável, pois as contas da Sanesul esse mês vieram um absurdo total.  Para quem sofre do coração, acho que morre se vê uma conta dessas”, disse Marilene. No começo de janeiro, ela pagou R$175, agora recebeu o valor de R$856.
 
Para tentar entender toda situação, nossa equipe entrou em contato com a Sanesul. A empresa alega que sofreu um ataque hacker em dezembro, que acabou prejudicando as leituras daquele mês, pois todos os dados foram apagados, sendo cobrado apenas o consumo médio mensal. 

Simplificando: o sistema pode estar cobrando novamente algo que foi pago anteriormente. Isso dá ao consumidor o direito de ser ressarcido, caso tenha pago a tarifa com valor equivocado, ou pedir o refaturamento gratuito em um dos escritórios da concessionária. 
 
“Todos os clientes que se sentirem prejudicados, devem procurar a Sanesul de Anastácio, para terem as suas contas refaturadas”, disse a empresa em um comunicado.
 
É de extrema importância que o consumidor procure o escritório, pois também está sendo aplicada a nova taxação de consumo mínimo, aprovada em dezembro. Isso pode ter influenciado no valor da conta. Um comunicado oficial explicando essa nova taxação mínima está sendo elaborado.

Escritório em Anastácio: R. João Leite Ribeiro. Atendimento em horário comercial ou pelo 0800 676 0101.